Retours
Retours
Vous avez le droit de renoncer à l'achat sans indication d'un motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier Optiphar de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Télécharger le modèle de formulaire de rétractation.
Le consommateur reste responsable pour le retour jusqu'au moment où Optiphar reçoit la livraison. Nous vous conseillons d'envoyer des produits de valeur avec assurance.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le client est uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Important à en tenir compte : vous ne pouvez tester un article que comme vous le feriez dans un magasin physique.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à 14 jours après ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à un de nos établissements sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous revoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Les produits peuvent être retournés à l'adresse suivante :
Optiphar (Dermatheek BVBA)
Antwerpseweg 81 B
2440 Geel
België
Si la commande est retournée parce que vous n'avez pas accepté la livraison ou parce que vous n'avez pas retiré le paquet au point de collecte, nous chargeons 5 € pour les retours de la Belgique et des Pays-Bas et 10 € pour les retours de la France.
Exclusions des retours
Attention. Le droit de rétractation est exclu pour les médicaments et les dispositifs médicaux dès qu’ils ont été envoyés.
En plus, le consument ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
